RETOUREN

Du möchtest Deinen Artikel zurücksenden? Kein Problem!

Solltest Du etwas zurückschicken wollen, darfst Du das gerne innerhalb von 14 Tagen und unter der Voraussetzung, dass die Schmuckstücke in einwandfreiem Zustand sind. Die Kosten für die Rückgabe in Europa sind inklusive. 

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind personalisierte und individuell angefertigte Schmuckstücke. Eine Gravur ist eine persönliche und individuell angefertigte Leistung. Aus diesem Grund kann ein gravierter Artikel weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.

So gehst Du vor, wenn Du Dein Schmuckstück zurückschicken möchtest:

Sende uns einfach eine Email an hello@diakarad.com mit dem Betreff "Rückgabe".

Schreib uns in der Mail bitte

• Deine Bestellnummer
• den Grund der Rückgabe
• und ob Du einen Umtausch oder eine Erstattung des Kaufpreises möchtest

Anschließend bearbeiten wir Deine Mail und senden Dir den Retouren-Aufkleber zu.

Verpacke den Ring zusammen mit der Ringbox und der Bestellnummer sicher und sende das Paket wieder an uns zurück.

Sobald das Paket angekommen ist und wir den Inhalt erfolgreich geprüft haben, erhältst Du eine Bestätigungsmail von uns.
Anschließend wird Dir der Kaufbetrag über den von Dir vorgenommenen Zahlungsweg zurückerstattet. Das könnte bis zu 10 Tage dauern.